Quien controla que los servicios de telecomunicaciones tengan la calidad que todos merecemos?
Es increíble como en Venezuela los servicios de comunicaciones cada vez se comportan de manera mas ineficiente e ineficaz.
Se supone que aquí en Venezuela hay entidades que deberían fiscalizar la calidad de la prestación de los servicios relacionados con, telefonía convencional o móvil celular, internet por cualquiera de las formas (adsl, gprs, edge, 3g, cable… etc), y se esta haciendo cada vez mas evidente que todos estos se están viendo cada vez menos eficiente.
Sobre todo por estos días, les pregunto, cuantas veces tienen que marcar un número de teléfono para que puedan hablar con quien ustedes desean?, cuantas de esas veces las llamadas caen y es imposible hablar porque hay ruido en la línea o simplemente no se entiende con claridad lo que se habla?, estoy seguro de que las llamadas se las cobran aunque la comunicación no se logró, los mensajes enviados se los cobran aunque estos no se entreguen a su destinatario.
Donde está protección al consumidor en estos escenarios?, donde está el ente que debe regular la calidad de estos servicios?
A donde debemos recurrir para demandar estas situaciones? Será… el ministerio de transporte y telecomunicaciones, será alguna instancia de protección al consumidor?, tal vez, el ministerio de comunicación e información… mmm… ministerio de ciencia y tecnología?
Y todo esto es culpa de quien?... de los proveedores de estos servicios?, de la imposibilidad de hacer mejoras en las plataformas por falta de dólares? De los usuarios que usan mal los servicios o de los aparatos que usamos para consumir.
Si usted tiene la respuesta o al menos algún punto de vista que nos vislumbre la respuesta, mucho se lo sabremos agradecer.
Feliz año 2012…..! y gracias por seguir con nosotros un año mas!
Es increíble como en Venezuela los servicios de comunicaciones cada vez se comportan de manera mas ineficiente e ineficaz.
Se supone que aquí en Venezuela hay entidades que deberían fiscalizar la calidad de la prestación de los servicios relacionados con, telefonía convencional o móvil celular, internet por cualquiera de las formas (adsl, gprs, edge, 3g, cable… etc), y se esta haciendo cada vez mas evidente que todos estos se están viendo cada vez menos eficiente.
Sobre todo por estos días, les pregunto, cuantas veces tienen que marcar un número de teléfono para que puedan hablar con quien ustedes desean?, cuantas de esas veces las llamadas caen y es imposible hablar porque hay ruido en la línea o simplemente no se entiende con claridad lo que se habla?, estoy seguro de que las llamadas se las cobran aunque la comunicación no se logró, los mensajes enviados se los cobran aunque estos no se entreguen a su destinatario.
Donde está protección al consumidor en estos escenarios?, donde está el ente que debe regular la calidad de estos servicios?
A donde debemos recurrir para demandar estas situaciones? Será… el ministerio de transporte y telecomunicaciones, será alguna instancia de protección al consumidor?, tal vez, el ministerio de comunicación e información… mmm… ministerio de ciencia y tecnología?
Y todo esto es culpa de quien?... de los proveedores de estos servicios?, de la imposibilidad de hacer mejoras en las plataformas por falta de dólares? De los usuarios que usan mal los servicios o de los aparatos que usamos para consumir.
Si usted tiene la respuesta o al menos algún punto de vista que nos vislumbre la respuesta, mucho se lo sabremos agradecer.
Feliz año 2012…..! y gracias por seguir con nosotros un año mas!
Victoria 103.9 FM - Safari de Las Mañanas - Disco Rudo
Comentarios: Ing. Jaime Puccini
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